No es necesario. Puedes pagar tu celular desbloqueado en cuotas con tu tarjeta de crédito, o si prefieres también puedes pagar al contado con tarjetas de crédito o débito

Hay celulares que destacan por su capacidad gráfica, sonido, velocidad de carga y duración de batería. En Movistar te ofrecemos celulares liberados de las marcas más relevantes del mercado.

Samsung, Apple, Xiaomi, Huawei y Motorola son solo algunas de las marcas que tenemos para ti con las mejores ofertas enfocadas en el balance de rendimiento y precio. Te invitamos a recorrer las ofertas de celulares liberados en nuestra tienda online y elegir el que más se acomode a tus necesidades.

Los mejores celulares liberados están ya en Movistar. Compra de forma virtual aquí y aprovecha nuestras excelentes ofertas

Una vez devuelto el celular liberado y habiendo pedido la devolución del monto facturado, se iniciará el proceso de devolución a través de un cheque que podrá ser canjeado con tu DNI en Scotiabank.

El proceso para generar este cheque es de aproximadamente 1 mes y el cheque tiene una vigencia de 6 meses.

¡No te preocupes! En caso que el delivery asignado no te encuentre en la dirección indicada, el día y hora pactada, se comunicará contigo a través de un mensaje de texto al número de contacto brindado, indicando la nueva fecha y hora de entrega. El delivery intentará llevarte tu nuevo celular desbloqueado hasta 3 veces consecutivas.

En caso el delivery no logre entregarte el producto en estas 3 ocasiones, se procederá a la anulación de la venta y al extorno del monto facturado a la tarjeta con la que se realizó la compra.

El tiempo en el que se hace efectivo el extorno es de apróximadamente 1 mes.

Al tratarse de un celular liberado, el bloqueo del mismo se realiza de la mano del operador con el que tienes actualmente la línea.

En este caso, debes comunicarte con tu operador actual para poder realizar el bloqueo del celular.

Si estás en la pasarela de pago y tu tarjeta solicita un código PIN, este debe ser enviado por tu banco. En caso de no recibirlo, comunícate con tu banco.

Sí. Para devolver un equipo liberado, tienes que acercarte de manera presencial a nuestros centros de atención dentro de los siguientes 7 días de haber recibido el producto:

- Solicitas al asesor/a que deseas hacer la devolución de tu celular liberado.

- Entregas tu celular liberado con todos los accesorios y en buen estado.

- El asesor gestionará tu cheque de devolución de pago a través de Scotiabank (aproximadamente 15 días).

- Te notificaremos a través de un SMS cuando el cheque esté listo para ser cobrado.

Recuerda que el cheque tiene 6 meses de duración. Canjéalo con tu DNI dentro del tiempo establecido, de lo contrario el proceso de devolución quedará eliminado y tendrás que volver a gestionarlo.

Conoce aquí nuestros centros de atención para realizar las devoluciones.

Al ingresar a la Tienda Movistar, el Cliente deberá seleccionar el (los) producto(s) y/o accesorio(s) que desee, la modalidad de contratación, el plan elegido y completar todos los datos de identificación del formulario respectivo. Con esto tu renovación de equipo Movistar ya estará en marcha.

Todo pedido para renovar celular Movistar en la web está sujeto a: la confirmación de compra, la superación de la evaluación crediticia respectiva, la disponibilidad de stock del (los) producto(s) seleccionado(s), y a la cobertura del delivery.

Existen dos modalidades de Delivery que cuentan con pago a contra entrega:

a) Delivery Regular:

La cobertura de nuestro Delivery Regular abarca solo algunas zonas urbanas dentro de Lima Metropolitana y algunas zonas urbanas de provincias.

Los plazos de entrega en esta modalidad varían según el  lugar de entrega, siendo hasta en 48 o 72 horas.

b) Delivery Express:

Para Chips y equipos: La cobertura de nuestro Delivery Express abarca solo algunas zonas urbanas dentro de Lima Metropolitana. 

Los plazos de entrega en esta modalidad varían según la hora en que Movistar haya realizado la confirmación del Pedido Registrado:

• Si el pedido es confirmado entre las 08:00 am hasta las 11:00 am, el pedido podrá ser entregado el mismo día entre las 02:00 pm y 07:00 pm.
• Si el pedido es confirmado desde la 11:01 am hasta las 10:00 pm, el pedido podrá ser entregado al día siguiente entre las 09:00 am y 2:00 pm.

Al renovar móvil en Movistar, El cliente podrá realizar el pago a contra entrega con la modalidad .

Tarjeta de crédito o débito:

De estar habilitada esta opción, el Cliente podrá elegir cualquiera de las tarjetas de crédito o débito. La misma será solicitada al momento de la entrega del equipo por el personal de delivery que lo entregará en el domicilio registrado al momento del pedido.

A fin de confirmar su pedido para renovar celular Movistar, el Cliente recibirá dentro de las 24 horas siguientes de haber registrado su pedido un correo electrónico a la dirección proporcionada.

En caso no pueda atender al delivery o no lo encontrara, se harán hasta dos intentos sucesivos durante 24 horas más. Si vencido dicho plazo no hubiera sido posible contactar al Cliente, se cancelará el pedido solicitado y el cliente deberá hacer una nueva solicitud.

El Pedido Confirmado no admite modificaciones. En caso el Cliente desee hacer un cambio en su pedido para renovar celular Movistar, deberá solicitar la cancelación por nuestros canales de atención.

Un Pedido Confirmado podrá ser cancelado por Movistar en los siguientes supuestos:

• Cualquier imposibilidad de entrega que se produzca por no haberse cumplido alguna de las condiciones detalladas en el numeral 6.
• Cuando el pago haya sido rechazado o calificado como transacción fraudulenta.
• Ausencia del Titular  al momento de la entrega del Pedido Confirmado.
• En caso el cliente rechace la entrega del Pedido Confirmado.